ปัญหา
Pain Point ที่พบ
การส่งต่องานระหว่างกะหรือระหว่างทีมมักมีข้อมูลตกหล่น ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ ๆ
การแก้ปัญหา
แนวทางด้วย AI
AI สรุปสถานะงาน ปัญหา และสิ่งที่ต้องทำต่อ ให้ผู้รับงานเห็นภาพชัดในไม่กี่นาที
Flow การทำงาน
ขั้นตอนการทำงาน
- 1รวมข้อมูลงานระหว่างวัน
- 2AI สรุป Handover Note
- 3ผู้ส่งงานตรวจ / เพิ่มเติม
- 4ผู้รับงานอ่านและถามเพิ่ม
- 5บันทึกใน Log
ผู้เกี่ยวข้อง
Stakeholders
OperationsShift ManagerSupport Teams
การวัดผล / ROI
Metrics ที่ควรติดตาม
- % ข้อมูลตกหล่น
- เวลา Handover
- Repeat Issue Rate
- Team Satisfaction
Outcome
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
งานส่งต่อได้อย่างเรียบร้อย ลดปัญหาซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพระหว่างกะ