ปัญหา
Pain Point ที่พบ
ข้อมูลภายในกระจายอยู่ในหลายระบบ พนักงานหาไม่เจอและเสียเวลาไปกับการถามคน
การแก้ปัญหา
แนวทางด้วย AI
AI ค้นหาและตอบคำถามจากเอกสารและระบบภายในทั้งหมด ตามสิทธิ์การเข้าถึง
Flow การทำงาน
ขั้นตอนการทำงาน
- 1เชื่อมต่อ Source ต่าง ๆ
- 2สร้าง Knowledge Index
- 3พนักงานถามผ่าน Chat
- 4AI ตอบพร้อมอ้างอิง
- 5ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
ผู้เกี่ยวข้อง
Stakeholders
ITSecurityKnowledge Managementพนักงาน
การวัดผล / ROI
Metrics ที่ควรติดตาม
- % คำถามที่ตอบได้
- เวลาค้นหาข้อมูล
- Adoption Rate
- Productivity Gain
Outcome
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
องค์กรใช้ความรู้ภายในได้เต็มที่ ลดเวลาค้นหาและตัดสินใจได้เร็วขึ้น