ปัญหา
Pain Point ที่พบ
Engagement Survey และ Feedback Form มี Comment ภาษาไทยจำนวนมาก HR อ่านไม่ทันและตกหล่นประเด็นสำคัญ
การแก้ปัญหา
แนวทางด้วย AI
AI จัดกลุ่ม Comment เป็น Theme สรุป Sentiment และดึงคำพูดตัวอย่างสำคัญออกมา เพื่อให้ HR และผู้บริหารเห็นภาพในไม่กี่นาที
Flow การทำงาน
ขั้นตอนการทำงาน
- 1Import Feedback จากทุกช่องทาง
- 2ทำความสะอาดข้อมูล / ลบข้อมูลส่วนบุคคล
- 3AI จัด Theme และ Sentiment
- 4สร้าง Dashboard สำหรับผู้บริหาร
- 5แชร์ Insight ให้ทีมและวาง Action
ผู้เกี่ยวข้อง
Stakeholders
HRPeople Analyticsผู้บริหาร
การวัดผล / ROI
Metrics ที่ควรติดตาม
- % Feedback ที่ถูกวิเคราะห์
- เวลาสรุปผล (ชั่วโมง → นาที)
- Action ที่เกิดขึ้นจาก Insight
- eNPS / Engagement Score
Outcome
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
องค์กรตอบสนองต่อเสียงพนักงานได้เร็วและตรงประเด็น เพิ่ม Engagement และลดการลาออก